BOGOR, PARLEMENRAKYAT.ID – Di tengah padatnya aktivitas pelayanan administrasi kendaraan bermotor, masyarakat yang datang ke justru merasakan pengalaman berbeda. Pelayanan yang cepat, ramah, dan tidak berbelit-belit menjadi kesan yang paling banyak disampaikan warga saat mengurus Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (TNKB).
Salah satu sosok yang mendapat apresiasi dari masyarakat adalah . Petugas pelayanan TNKB tersebut dinilai mampu memberikan pelayanan yang humanis sekaligus profesional kepada setiap wajib pajak yang datang.
Pada Jumat (5/6/2026), sejumlah warga mengaku puas dengan pelayanan yang mereka terima. Selain sigap dalam menjalankan tugas, AIPTU Ari Kurniawan juga dikenal aktif memberikan penjelasan kepada masyarakat sehingga proses pengurusan administrasi kendaraan dapat berjalan lancar dan tertib.
Bagi sebagian warga, pelayanan yang baik bukan hanya soal cepat selesai, tetapi juga bagaimana petugas mampu memberikan rasa nyaman saat melayani. Hal itulah yang dirasakan Holis Sulastri (45), salah seorang wajib pajak kendaraan yang datang mengurus administrasi di Samsat Kota Bogor.
“Kami merasa sangat terbantu karena pelayanannya cepat, ramah, dan tidak berbelit-belit. Informasi yang diberikan juga jelas sehingga masyarakat tidak bingung saat mengurus TNKB,” ungkapnya.
Apresiasi tersebut menjadi cerminan bahwa pelayanan publik yang berkualitas lahir dari kombinasi antara sistem yang baik dan dedikasi petugas di lapangan. Sikap ramah, komunikatif, dan responsif yang ditunjukkan AIPTU Ari Kurniawan dinilai mampu membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
Komitmen memberikan pelayanan terbaik memang terus menjadi prioritas Samsat Kota Bogor. Berbagai upaya dilakukan untuk menghadirkan layanan yang mudah, cepat, dan transparan, mulai dari pengurusan pajak kendaraan, pengesahan STNK, hingga penerbitan TNKB.
Dengan hadirnya petugas yang profesional dan berintegritas, pelayanan publik tidak lagi dipandang sebagai proses yang rumit. Sebaliknya, masyarakat dapat merasakan kemudahan, kenyamanan, dan kepastian dalam setiap urusan administrasi kendaraan yang mereka lakukan.
Pelayanan prima yang ditunjukkan jajaran Samsat Kota Bogor ini diharapkan dapat menjadi contoh positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah.
“Cepat Melayani, Ramah Menyapa, Profesional Bekerja”, menjadi gambaran nyata pelayanan yang dirasakan masyarakat di Samsat Kota Bogor hari ini.
[MANG IBING]
